退款/退货政策

金燕窝（"我们 "和 "我们"）是（）的运营商。https://www.goldennest.com)( "网站")。通过本网站下订单，您将同意以下条款。提供这些条款是为了确保双方都知道并同意这种安排，以相互保护和设定对我们服务的期望。

一般

取决于库存情况。我们努力在我们的网站上保持准确的库存数量，但有时可能会出现库存差异，我们将无法在购买时满足您的所有项目。在这种情况下，我们将向您提供可用的产品，并与您联系，说明您是否愿意等待重新进货，或者您是否愿意让我们处理退款。

运输费用

运费是在结账时根据订单中物品的重量、尺寸和目的地计算的。运费的支付将在购买时收取。这个价格将是客户运输成本的最终价格。100美元或以上的订单免运费。

3.1 因改变主意而退货

金燕窝，只要我们在收到物品的7天内收到退货申请，并在原包装、未使用和可转售的情况下退回给我们，我们将很乐意接受因改变主意而产生的退货。

退货运费将由客户支付，并要求客户自己安排运输。包裹应要求有成人签名。

一旦收到并接受退货，退款将被处理为商店信贷，用于未来购买。一旦这项工作完成，我们将通过电子邮件通知您。

(金燕窝)将退回货物的价值，但不会退还任何已付运费的价值。

3.2 返回

金燕窝，只要在收到物品的30天内提交索赔，我们将很乐意接受任何退换货或退款。

符合条件的退货：金燕窝，将承担所有符合条件的退货的运输费用。

收到退货索赔的物品后，你可以期待金燕窝，在7天内处理你的索赔。

一旦索赔被确认，你将收到以下选择。

(a) 向您的支付方式退款

(b) 以商店信贷方式退款

交付条款

4.1 国内运输时间

一般来说，国内货物的运输时间为2-7天。

4.2 在国际上的运输时间

很遗憾，我们不提供国际运输。然而，我们已经包括了我们的商店定位器，以使我们的访问者能够找到在某一地址或邮政编码附近或在选定区域内销售我们产品的商店位置。靠近一个地址或邮政编码或在一个选定的区域内的商店。

4.3 调度时间

订单通常在订单付款后的2个工作日内发出

我们的仓库在周一至周五的标准营业时间内运作，但国家节假日除外，届时仓库将关闭。在这些情况下，我们会采取措施，确保将发货延迟降至最低。

4.4 更改送货地址

对于更改送货地址的要求，我们能够在订单发出前的任何时间更改地址。

4.5 邮政信箱运输

金燕窝将只使用邮政服务运送到邮政信箱地址。我们无法向这些地方提供快递服务。

4.6 军事地址运输

我们能够使用美国邮政向军事地址发货。我们无法使用快递服务提供这项服务。

4.7 缺货的项目

如果某件商品缺货，我们将立即发送有库存的商品，一旦恢复库存，再发送剩余商品。

4.8 超出交货时间

如果交货时间超过了预测的时间，请与我们联系，以便我们进行调查。

追踪通知

发货后，客户将收到一个跟踪链接，他们将能够根据运输商提供的最新更新信息，跟踪货物的进展。

运输过程中损坏的包裹

如果你发现包裹在运输过程中被损坏，如果可能的话，请拒绝快递公司的包裹，并与我们的客户服务联系。如果包裹是在你不在场的情况下送达的，请与客户服务部联系并采取下一步措施。

关税和税收

7.1 销售税

没有销售税。

注销

如果你在收到订单之前改变主意，我们可以在订单发出之前的任何时候接受取消订单。如果订单已经发出，请参考我们的退款政策。

保险

包裹的损失和损坏是有保险的，但以快递员所述的价值为限。

9.1 在运输过程中损坏的包裹的流程

一旦快递员完成了对索赔的调查，我们将尽快处理退款或更换。

9.2 包裹在运输过程中丢失的流程

一旦快递员进行了调查并认为包裹丢失，我们将立即处理退款或更换。

客户服务

对于所有的客户服务咨询，请发电子邮件至 store@goldennest.com